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Comment pouvons-nous vous aider ?
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FAQ
Les questions fréquentes
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Vous avez le choix de remplir le formulaire ou prendre contact avec l'agence la plus proche de votre domicile afin de prendre rendez-vous.
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Les pièces obligatoires sont :
- une pièce d’identité en cours de validité,
- un justificatif d’adresse,
- un justificatif de revenus.
Toutefois, le conseiller qui vous recevra vous remettra en amont la liste des justificatifs.
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Pour un traitement plus efficace de votre demande, il est nécessaire de prendre rendez-vous.
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Nous vous conseillons de joindre votre conseiller afin qu’il vous remette la liste des pièces justificatives.
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Retrouvez nos agences et leurs horaires :
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Vous pouvez contacter les numéros dédiés aux agences et/ou aux conseillers ou écrire à : contact@banquecaraibes.com
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Vous avez souscrit une assurance Moyen de Paiement et vous souhaitez déclarer un sinistre :
En Guadeloupe : contactez votre assurance par téléphone au 05 90 32 65 56 ou par mail à sinistre.guadeloupe@grassavoye.com
En Martinique : contactez votre assurance par téléphone au 05 96 50 24 14 ou par mail à sinistre.martinique@grassavoye.com
Vous n’avez pas souscrit d’assurance Moyen de Paiement :
Suivez les recommandations du service d'urgence Banque des Caraïbes afin de faire opposition.
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Retrouver toutes les informations dans la rubrique « Professionnels »
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La demande est à effectuer auprès de votre chargé de clientèle. Elle sera transmise au service monétique qui procèdera ensuite à la désactivation de la fonctionnalité Sans Contact de votre carte bancaire. Vous devrez effectuer une opération avec saisie de votre code afin de valider cette modification (retrait distributeur/paiement via TPE). Ce service est gratuit.