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Service d'urgence Banque des Caraïbes
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En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse, nous vous conseillons, si vous ne l'avez déjà fait, de déposer plainte auprès des autorités de police et immédiatement faire opposition par téléphone au 09 69 36 16 36 (pour la France), (+33) 9 69 36 16 36 (pour l'international), (pour les Cartes Premier : 09 69 36 15 90 _ pour la France et le +33 9 69 36 15 90 (pour l'international) et par écrit auprès de votre agence bancaire Banque des Caraïbes.
La Banque des Caraïbes a le souci constant de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services mis à votre disposition.
Pour effectuer une contestation sur une opération carte, téléchargez le document ci-dessous, remplissez-le et envoyez-le par voie postale à l'adresse suivante : Banque des Caraïbes - Service Litiges Porteurs TSA 15114 - 59714 LILLE CEDEX 9
Télécharger le Kit de Réclamation Monétique
Mode opératoire pour compléter le Kit de Réclamation Monétique
Notre conseil :
L’assurance Quiétis vous couvre en cas de perte ou de vol de votre Carte Bleue : utilisations frauduleuses, frais de refabrication des clés et des papiers …
Vous obtenez le solde et l’historique de votre compte aux distributeurs Banque des Caraïbes avec votre carte. -
En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse, vous devez immédiatement prendre contact avec votre agence et faire opposition écrite auprès de votre agence bancaire Banque des Caraïbes.
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En cas de contestation d'un virement passé au débit de votre compte, vous devez immédiatement prendre contact avec votre agence et faire opposition écrite auprès de votre agence bancaire Banque des Caraïbes en complétant le formulaire joint ci-après : Contester un virement
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En cas de contestation d'un prélèvement sur votre compte, vous devez immédiatement prendre contact avec votre agence et transmettre une contestation écrite à votre agence bancaire Banque des Caraïbes en complétant le formulaire joint ci-après:
Si vous êtes un particulier : téléchargez le formulaire
Si vous êtes un professionnel, une entreprise ou une association: téléchargez le formulaire