FAQ

Pour que vos questions ne restent pas sans réponse, consultez notre FAQ.

Les communications (courrier, mail) arboreront le logo CCF en lieu et place du logo Banque des Caraïbes.

Cela n’entraine aucun autre changement concernant vos crédits en cours ou les produits d’épargne qui peuvent demeurer dans nos livres (PEL, CEL).

Les échéances des crédits Banque des Caraïbes continueront d’être prélevées par l’émetteur « Banque des Caraïbes » sur vos relevés de compte. »

Comptes Bancaires

Vous devez :
- régler le montant du chèque impayé, entre les mains du bénéficiaire ou du porteur, et nous en apporter la preuve par la remise du chèque ; Par courrier à l'adresse : Banque des Caraïbes, immeuble Diamant, Z.I. Jarry, BP55, 97122 Baie-Mahault.
- constituer une provision suffisante et disponible affectée au règlement du chèque.
  Pour cela, vous devez effectuer un virement sur le compte de la Banque des Caraïbes : FR76 1807 9067 6038 8900 6600 029.
Préciser dans le libellé du virement : le numéro de compte et le numéro du chèque.
Il est possible de transférer votre PEP, PEL et/ou CEL vers une autre banque, si cette dernière y consent, tout en conservant les avantages attachés au plan/compte : ancienneté du plan, taux d'intérêt et droits à prêt.

La nouvelle banque demandera à la Banque des Caraïbes d'effectuer le transfert via l'adresse mail : contact@banquecaraibes.com.

Vous avez également la faculté de clôturer vos CEL, PEL et PEP. Pour cela, merci d'envoyer un courrier manuscrit à l'adresse mail : contact@banquecaraibes.com, accompagné de votre RIB et de la copie de votre pièce d'identité. Dans ce cas, vous pourrez perdre les éventuels avantages qui y sont attachés (taux d’intérêt, droits à prêt, prime d’Etat).

A savoir : Le PEL et le CEL doivent être détenus dans le même établissement.

Crédits

La gestion de votre crédit demeurera assurée par la Banque des Caraïbes. Les prélèvements mensuels se feront sur votre nouveau compte bancaire.

Si ce n’est pas déjà fait, il est donc impératif de nous transmettre les coordonnées de votre nouveau compte bancaire afin que les prélèvements soient effectués sur ce nouveau compte ; et ainsi éviter les impayés et les frais liés.

Merci de nous renvoyer le(s) mandat(s) de prélèvement SEPA, complété(s) et signé(s), accompagné(s) de votre RIB.

Attention : A compter de la clôture de votre compte Banque des Caraïbes, les échéances ne pourront plus être prélevées sur ce compte. En cas de défaillance dans le remboursement de votre prêt, des intérêts de retard pourront être prélevés par la Banque, en complément des échéances du prêt.

Vous risquez également :
- pour vos prêts finançant un besoin non professionnel : une inscription au Fichier des Incidents de remboursement sur les Crédits aux Particuliers (FICP) en cas d’incident de paiement caractérisé (incident correspond au moins au montant de vos deux dernières échéances, pour un crédit remboursable mensuellement) ; la déchéance du terme peut être prononcée avec obligation de rembourser les sommes restant dues majorées d’une indemnité ; et dans le cadre d’un prêt immobilier, votre bien immobilier peut être saisi.
- Pour vos prêts finançant un besoin professionnel : la transmission de votre dossier de prêt au service contentieux pour mise en recouvrement et l’application des dispositions de votre contrat en matière d’impayés (intérêt de retard, déchéance du terme, pénalités…).
1. Si vous avez souscrit une assurance emprunteur auprès d'Assurea / Groupama Gan vie, vous devez contacter votre gestionnaire assurance Multi Impact à l'adresse suivante BanqueDesCaraibes@multi-impact.com afin de réaliser le changement de compte de prélèvement de votre cotisation d’assurance.
2. Si vous avez souscrit une assurance emprunteur auprès de SOGECAP ou Allianz, votre cotisation assurance continuera d'être prélevée par Banque des Caraïbes sur le compte que vous nous aurez communiqué.
3. Si vous avez souscrit une assurance emprunteur auprès d'une autre compagnie d'assurance, vous devez contacter votre assureur afin de réaliser le changement de compte de prélèvement de votre cotisation d’assurance.

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